RURALINK SAS colabora con las autoridades competentes, entregando la información de los usuarios que sea requerida para investigaciones judiciales o administrativas. En esta sección podrás conocer las normas que respaldan estas solicitudes, qué tipo de datos se entregan y el proceso que seguimos para hacerlo.

RURALINK SAS colabora con las autoridades competentes, entregando la información de los usuarios que sea requerida para investigaciones judiciales o administrativas. En esta sección podrás conocer las normas que respaldan estas solicitudes, qué tipo de datos se entregan y el proceso que seguimos para hacerlo.
Marco jurídico para el suministro de datos a entes reguladores.
Conforme a lo establecido en el artículo 15, de la Constitución Nacional, RURALINK SAS garantiza el derecho a la intimidad y el buen nombre de las personas y se encuentra obligada a colaborar de manera eficaz y expedita con las autoridades en casos de investigación judiciales o administrativas de acuerdo con lo previsto en el Código de Procedimiento Penal – Ley 1453 de 2011, por medio del cual se reforma el Código Penal, el Código de Procedimiento Penal, el Código de Infancia y Adolescencia, las reglas sobre extinción de dominio y se dictan otras disposiciones en materia de seguridad. Así mismo, en el Decreto 1704 de 2012, que reglamenta el artículo 52 de la Ley 1453 de 2011 y demás normas que las modifiquen o la sustituyan. Todos los requerimientos de interceptación se hacen mediante orden judicial en los casos y con las formalidades que establezca la Ley.
Entes de vigilancia ante los cuales se rinde información.
RURALINK SAS entrega información a autoridades judiciales y administrativas de acuerdo con sus competencias para el cumplimiento de sus funciones. Algunos son:

* Fiscalía General de la Nación
* Policía Judicial: CTI; Policía Nacional
* Grupo de Acción Unificado “Antisecuestro y extorsión”
* Contraloría General de la Nación
* Procuraduría General de la Nación
* Directores Nacional y Regional del INPEC
* Dirección Nacional de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN)
* Juzgados
Detalle de la información puesta a disposición de las autoridades.
* Datos biográficos
* Tráfico de llamadas y celdas
* Contratos de venta
* Información empleados
* Cámaras de seguridad
* Copia de facturas, histórico de pagos y extractos
* Transferencia, extractos y pagos bancarios
* Información Asesores Comerciales
* Restablecimiento de derecho
* Solicitud de IPs
* Grabaciones de voz
* Predios y Terrenos
Protocolo de tramitación de solicitudes.
RURALINK SAS cuenta con un Reglamento de Peticiones por parte de las Entes Reguladores.

Este Reglamento define los principios y directrices mínimas que deben ser contemplados en los procedimientos internos propios de cada empresa para cumplir con su deber de colaboración con las Autoridades Competentes de acuerdo con cada legislación nacional y con los derechos fundamentales de los interesados en este tipo de procedimientos.

Los principios que rigen el proceso son Confidencialidad, Exhaustividad, Fundamentación, Proporcionalidad, Neutralidad Política, Respuesta Diligente y Seguridad.

El compromiso de RURALINK SAS es asegurar la participación en el proceso de áreas legales o áreas similares con competencias legales en la recepción de las solicitudes. En RURALINK SAS Colombia se cuenta con un procedimiento local de requerimientos ante peticiones de las autoridades.

¿Cómo funciona el proceso de Gestión de Requerimientos?
1. Requerimiento judicial
2. Radicación
o al correo contacto@ruralink.com.com
3. Validación normativa legal
o Lista de chequeo
4. ¿Cumple?
o Sí: (Pasa al punto 5)
o No: (Pasa al punto 6)
5. Clasificación documental del caso
6. Elaboración de la respuesta
o Proformas avaladas
o Gerencia Legal
7. Gestión de Calidad
8. Gestión de envío
o Mensajería (WhatsApp, e-mail)
9. Fin